CLIENTE OCULTO PETZ (Antigo Pet Center Marginal)

Desenvolvemos um programa de reforço e incentivo à rotina interna de atendimento ao cliente, através de uma campanha de incentivo com avaliação e premiação via Cliente Oculto. O projeto incluiu 2 ondas de avaliações nas 27 lojas da rede e relatórios detalhados com os principais pontos observados e sugestões de melhorias.